Veelgestelde vragen

Krijg hier antwoord op de meest gestelde vragen. Zit je vraag er niet tussen? Stuur ons dan een mailtje of neem contact met ons op!

Over Hextra

Hextra levert professionele schoonmaak en aanvullende facilitaire diensten aan bedrijven, eenmanszaken en thuiskantoren. Voor elke ondernemer die een helpende hand zoekt en dit snel en simpel geregeld wil hebben.

Van een professionele schoonmaker mag je verwachten dat deze de meest gangbare schoonmaakwerkzaamheden uitvoert. Zoals stofzuigen, dweilen, werkplekken schoonmaken, het wc’s en de ramen aan de binnenkant lappen. Heeft u andere specifieke wensen? Overleg dit met ons. Onze klus is afgerond als de klant tevreden is.

Uiteraard. U kunt ons inhuren voor zowel eenmalige schoonmaak, als voor periodieke schoonmaakdiensten

Wij werken met duurzame en zoveel mogelijk met ecologische schoonmaakmiddelen die ten goede komen voor zowel het milieu als voor onze medewerkers.

Voorbereiding

De schoonmaakprofessional moet bij de uit te voeren werkzaamheden kunnen, is dit zonder u als opdrachtgever mogelijk dan hoeft u niet thuis te blijven. Dat geldt vooral voor schoonmaakwerkzaamheden aan de buitenzijde van een object.

Bijna altijd bestaat een team uit 2 personen. Mocht de klus kleiner of groter zijn, dan kan het zijn dat er 1 schoonmaakprofessional komt, of 3.

Deze nemen wij uiteraard zelf mee. Onze schoonmakers werken alleen met de beste materialen en middelen.

We gebruiken alleen producten, apparatuur en materialen voor onze services die voldoen aan internationale richtlijnen en wettelijk zijn vastgelegd.

Opdrachten en wijzigingen

Bij het plaatsen van een opdracht kun je specifieke wensen aangeven. Op basis hiervan wordt jouw opdracht doorgestuurd naar de beschikbare schoonmakers.

U kunt u afspraak zeven dagen van te voren wijzigen of afzeggen. Indien dat niet zeven dagen van te voren wordt aangegeven worden er kosten doorberekend.

Klachten en problemen

Wij zetten ons elke dag in om je een perfecte schoonmaak te leveren, mocht je onverhoopt toch een klacht hebben, dan willen wij je vragen ons te bellen op 0348-563562.

Kosten en betaling

Elk project dat wij uitvoeren of het eenmalig is of het wekelijks onderhoud is op uw wensen aangepast. Het is echt maatwerk. Een standaard prijsberekening is daarom niet zonder het project te hebben gezien aan te geven. Voor een prijsberekening voor uw situatie en wensen kunt u contact opnemen.

Wij sturen u een (digitaal) factuur op direct nadat u een boeking heeft geplaatst. Of u kunt direct nadat de geleverde diensten direct het totaal bedrag betalen.